位于深圳龍崗區(qū)建設(shè)路的沃爾瑪門店不久前完成了升級改造,改造后的門店整體色調(diào)現(xiàn)代而溫馨,通過設(shè)施調(diào)整和突出核心信息,更加人性化的消費(fèi)動線和區(qū)域陳列設(shè)計(jì),能夠與顧客進(jìn)行更直接有效的溝通。同時(shí),根據(jù)貨架空間的調(diào)整,對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化。值得注意的是,收銀區(qū)出現(xiàn)一排排的數(shù)字化結(jié)賬終端和掃碼機(jī),26塊實(shí)時(shí)智能互動大屏更是讓人眼前一亮。
舊店煥新顏,走進(jìn)沃爾瑪新門店,人們不僅能感受到越來越舒服的購物環(huán)境,還有豐富的數(shù)字化體驗(yàn),擁抱新零售的變革,沃爾瑪迎來了另一個(gè)高光時(shí)代,加速與城市的融合,以及和人群的親密接觸。
沃爾瑪?shù)男聵I(yè)態(tài)布局
沃爾瑪中國近日在其一年一度的發(fā)展商大會上宣布,未來5年至7年計(jì)劃在中國新開500家門店和云倉,包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店等多個(gè)業(yè)態(tài)。除了開設(shè)新店,未來3年還將對200家現(xiàn)有門店進(jìn)行大刀闊斧的升級改造。
以沃爾瑪改造后的大賣場為例,其采用了全新的店面設(shè)計(jì),用不同品類做陳列,新增兒童天地、新鮮果蔬區(qū)、熟食與烘焙區(qū)等多個(gè)場景體驗(yàn)式購物區(qū),同時(shí)自助收銀、人臉識別、掃碼購等等,提升購物效率的同時(shí)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。
2019年10月底,沃爾瑪中國公布了社區(qū)店(惠選超市)業(yè)績,2019年第3季度較第1季度銷售額和客流增長均超過20%,線上線下均有增長,其中O2O銷售表現(xiàn)強(qiáng)勁,社區(qū)店O2O銷售額占比已超過30%。另外,近日發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示,中國業(yè)務(wù)持續(xù)強(qiáng)勁增長勢頭,總銷售額增長6.3%,可比銷售額增長3.7%,這是沃爾瑪中國五年多來最好的銷售業(yè)績。
不斷嘗試零售創(chuàng)新和業(yè)態(tài)升級
隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的發(fā)展,把創(chuàng)新的零售數(shù)字化解決方案應(yīng)用到門店,提升門店的營運(yùn)效率和顧客體驗(yàn)也是沃爾瑪改造門店的發(fā)展方向。
今年4月,伴隨著微信小程序使用的便捷和微信支付能力的普及,沃爾瑪推出了讓大家邊掃邊逛的“掃瑪購”功能(瑪:同沃爾瑪?shù)默敚M(jìn)一步節(jié)省人力、提高交易效率。這是沃爾瑪今年在零售數(shù)字化上邁出的重要一步,通過微信小程序“掃瑪購”,顧客無需在收銀臺前排隊(duì),也無需下載APP,只要打開手機(jī)掃一掃商品條形碼,可自行完成付款。自今年4月正式上線以來,“掃瑪購”至今已推廣到180多個(gè)城市的近400家沃爾瑪門店,截至11月?lián)碛杏脩羧藬?shù)超過1700萬,門店掃碼最高滲透率達(dá)38%。
11月21日,記者在沃爾瑪社區(qū)店看到結(jié)賬時(shí)沃爾瑪使用多種方式節(jié)省顧客排隊(duì)時(shí)間,比如說掃瑪購、自助收銀、沃爾瑪小程序等。
沃爾瑪中國高級副總裁兼大賣場首席營運(yùn)官白納博(Bernardo Perloiro)表示:“沃爾瑪始終從顧客的需求出發(fā)來思考和探索未來零售行業(yè)發(fā)展的方向,打造新一代門店也是以顧客為中心,更好滿足他們對品質(zhì)和服務(wù)升級的追求。新一代門店將作為我們未來發(fā)力的一個(gè)重點(diǎn)戰(zhàn)略方向,試點(diǎn)成功后有望推廣到全國。”
騰訊優(yōu)屏助力沃爾瑪門店改造數(shù)字化創(chuàng)新
擁抱智慧零售發(fā)展,康茂智能依托多年技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢,打造康茂智能智慧零售互動屏,與騰訊、步步高、沃爾瑪?shù)壬疃群献鳎膀v訊優(yōu)屏”加速布局商超、地鐵、醫(yī)院等場所,滿足顧客不斷升級的品質(zhì)和服務(wù)的需求,與沃爾瑪這幾年零售創(chuàng)新探索的方向不謀而合。
此次沃爾瑪改造后的門店除了擴(kuò)大“掃瑪購”和自助收銀區(qū)域外,還在門店首次上線了全套“騰訊優(yōu)屏”智慧零售解決方案,在店內(nèi)布置了26塊實(shí)時(shí)智能互動大屏。該屏幕支持圖片、視頻、大小屏游戲等多種內(nèi)容形式的投放互動,通過這些不同點(diǎn)位、不同功效的優(yōu)屏,顧客可以領(lǐng)取最新的電子優(yōu)惠券,還可以游戲互動等,在店內(nèi)拓展了顧客的數(shù)字化溝通渠道。未來優(yōu)屏(智慧零售互動屏)還會拓展功能,為顧客提供千人千面的定制化優(yōu)惠券服務(wù),以及推送沃爾瑪以及品牌商的數(shù)字化營銷信息等,不斷豐富顧客在店內(nèi)的數(shù)字化體驗(yàn)。
康茂智能
公司于1996年成立于中國香港(聯(lián)力勝科技),獲香港創(chuàng)新基金。專注于電子交互科技,新零售智慧互動屏,智能家居,智慧酒店等產(chǎn)品,平臺和系統(tǒng)。2010年注冊于東莞常平。華立股份(603038)控股。在大陸設(shè)有兩研發(fā)和生產(chǎn)基地:東莞松山湖和常平,市場營銷布局全球,國家高新技術(shù)企業(yè)。現(xiàn)有200人,研發(fā)工程50人。年產(chǎn)達(dá)500萬通訊技術(shù)類產(chǎn)品。
公司積累了無線、藍(lán)牙、觸摸、WIFI、體感、語音、無線同屏、實(shí)感成像和嵌入式開發(fā)等智能交互核心技術(shù),具備軟硬件,APP,云服務(wù)及平臺系統(tǒng)開發(fā)能力。應(yīng)用于智能交互、新零售智慧屏,智能家居以及智慧酒店等。 現(xiàn)已成功開發(fā)的產(chǎn)品有:新零售智慧屏、POS機(jī)、共享電視、智能電視播放器、便捷互動屏、投/同屏器,智能家居和電教商務(wù)系列。平臺系統(tǒng)有:新零售信息發(fā)布系統(tǒng),共享TV+酒店系統(tǒng)和平臺,智能家居系統(tǒng)等。公司符合ISO9001質(zhì)量體系,運(yùn)行CRM,ERP等信息數(shù)據(jù)化管理,產(chǎn)品通過FCC、CE、3C及專利認(rèn)證。